最近話題になっている宅配ボックスを設置してくださるお客様が増えました。以前はごく一部のお宅にしか着いていませんでしたが、最近は一般家庭にも普及しつつあるようで非常にありがたいです。
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宅配ボックスが楽天の人気商品に!
ある日、大きな荷物をお客様宅へお届けすると「実はこれ、宅配ボックスなんですよ。」と教えてくださいました。
「最近、ヤマトさんも不在とかで大変らしいからウチも買いました。」と。
このお客様は共働きでご不在のことが多かったのですが、これで荷物を確実に受け取れると喜んでいたのと、宅配ボックスを購入することができる事自体ご存じなかったようです。
実は私も宅配ボックスを買えるなんて思っても無かったんですが、探したらこんな感じで結構ありました。
値段も機能もまちまちですが、安いものは5,000円以下で購入できます。
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宅配ボックスの設置で不在が減る
まだまだ数は少ないですが、玄関先に宅配ボックスを置いてくれるお客様が少しずつ増えていて、中には手紙を書いて入れてくださっているお客様もいて、なんだか申し訳ない気持ちになります。
業者側から見た宅配ボックスのメリットは・・・
- 不在表を切る必要が無いので配達時間が短縮される
- 再配達が無くなる
デメリットは
- クール便を入れられない
- 大きな荷物は入らない
- 既に宅配ボックス内に荷物が入っていると入れることができない。
が挙げられます。
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宅配ボックスは危なくないのかと聞かれた
別のお宅では宅配ボックスの購入を考えているそうですが、「危なくないのか？」と聞かれたので、
「私は配達業者なので危ないか危なくないかは判断できないが、既に設置しているお客様宅は問題なく使えているようです。」と答えました。
確かに盗難とかの恐れもありますが、今までも玄関前においていってくださいというお客様からも盗まれたというクレームはありませんし、しっかりした宅配ボックスであれば問題ないのかも知れませんね。
お客様の対応に感謝
一連の報道があって以来、お客様に色々と気を遣っていただくことも多くなり、感謝しています。
今まで「大変ね～」などお声掛けくださった方も宅配ボックスの設置を前向きに検討されている方も多くなり、なんだか申し訳ない気持ちになります。
こちらとしては今まで以上に笑顔と良いサービスを提供しなければと思いました。